Takuu

Takuuehdot

Diastone antaa graniitista, marmorista, kvartsista ja keraamisesta materiaalista valmistetuille työtasoille 5 vuoden takuun, jos tuote on vahingoittunut valmistus- tai asennusvikojen vuoksi.

Takuu on voimassa, jos: 

  • tuotteen mittaus, valmistus ja asennus on tilattu Diastonesta;
  • tuotetta on käytetty tarkoituksenmukaisesti;
  • tuotetta on huollettu ohjeiden mukaisesti ja materiaalityyppiä vastaava säännöllinen huolto on suoritettu.

Takuu ei ole voimassa, jos: 

  • asiakas on muuttanut, liikuttanut tai korjannut tuotetta itse sopimatta siitä Diastonen edustajan kanssa;
  • taso on vahingoittunut tai kulunut tavallisen käytön seurauksena eikä vahinkoa voida yhdistää valmistus- ja asennusvikoihin;
  • tuotetta on käytetty muuhun kuin sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen ja tasossa on epäsopivasta käytöstä johtuvia mekaanisia tai kemiallisia vaurioita tai lämpövaurioita (esim. raot, naarmut, lovet, tahrat jne.);
  • tasoa ei ole huollettu ohjeiden mukaisesti, on käytetty vääriä puhdistusmenetelmiä, aineita on käytetty väärin;
  • taso on vahingoittunut työtason alla olevien kalusteiden huonolaatuisen asennuksen vuoksi;
  • tasossa on luonnonmateriaalin ominaisuuksista johtuvia rakenne-, kuvio-, väri- ja sävyeroja saman materiaalin näytteeseen verrattuna. Myös jos tasossa esiintyy luonnonmateriaalin erityispiirteistä johtuvia rakoja muistuttavia viivoja, naarmuja, pinnan epäsäännöllisyyksiä, lovia tai reikiä tai muun kivimateriaalin hiukkasia;
  • tuotetta ei ole maksettu kokonaan;
  • oikeushenkilö käyttää tuotetta liiketoimintaan, esim. käyttö liiketiloissa, hotelleissa, viihdealan yrityksissä ja muissa vastaavissa tiloissa.

Takuuaikana ilmenneiden ja takuun piiriin kuuluvien vikojen tapauksessa Diastone vaihtaa työtason ja suorittaa uuden asennuksen. Jos tuote vaihdetaan takuun perusteella, alkuperäinen takuuaika jää voimaan eikä sitä pidennetä. Jos tuotetta korjataan takuuaikana, takuuta ei pidennetä korjaukseen kuluneella ajalla. Takuuta ei voi siirtää.

Takuun myöntäminen ei ole sama asia kuin asiakkaan reklamaation käsittely. Asianmukaiset tiedot löytyvät Reklamaatioiden käsittely -osiosta.